【优服务】 一场特殊的“公休座谈会”

点击数：6512024-09-09 08:39:49　来源: 建德市第一人民医院网站

倾听心声促理解

精细服务促发展

如何了解患者需求？如何发现并解决患者的问题？如何为患者提供更优质的医疗服务？近日建德医院举办了一场特别的“座谈会”温暖了医患的初秋故事

聆听心声，护患零距离为了持续改善患者就医体验，切实提升医院服务质量，9月4日，建德医院以“倾听心声、健康养生”为主题组织了一场医患共融公休座谈会，来自各病区的近30位病友及家属代表、护理部及部分科室的护士长代表共同参加活动。座谈会由“暖心沟通”及“健康宣教”两个环节构成。座谈会在大科护士长王静对参会病友及家属的热烈欢迎和感谢中拉开帷幕。

答疑解惑，持续改进座谈会气氛融洽，参会病友家属们畅所欲言，从不同角度分享了自己在医院的就医经历和感受。他们对医院的医疗质量、技术水平和服务细节给予了高度评价。

现场，医护人员们通过一场场精彩纷呈的专题讲座和生动的临床案例，以健康养生为切入点，系统阐述了养生膳食和中医护理适宜技术，引起了在场听众的浓厚兴趣。为了让大家更直观地感受养生的魅力，医院还安排了耳穴压豆、穴位贴敷等现场体验活动。通过此次座谈会，不仅让患者及家属了解到更多的医疗保健知识，而且增加了医护人员和患者及家属的深入沟通交流，促使医护人员在倾听和改进中不断成长，时刻以患者需求为导向，将人文关怀融入日常工作中，不断提升服务温度。

改善就医体验提升服务质量建德医院一直在路上