今天我是志愿者

点击数：11592020-05-18 09:33:22　来源: 建德市第一人民医院网站

为融合全国文明城市创建和全国文明单位创建标准，更好的履行公立医院的社会责任，单位提出人人公益八小时，第一次做了医院志愿者。选择的岗位是一楼自助机，选择的理由觉得这个工作任务比较简单，不就帮忙挂个号，付个费，一米线次序的管理吗？

一早刚到岗位，没来得及稳住脚步，就快速进入繁忙工作状态。那个时间段，真当人群接踵而至，所以需要相当熟练业务操作才能满足患者需要。于是麻利的工作开，可是没一会就有点卡顿了。

你好，机器怎么挂不了号？

你好，挂了号怎么取不出号呢？

医保卡里还要钱怎么支付不了。。。

还有类似预检分诊的任务：这里可以测骨龄吗，挂哪个科呀？我腿痛，骨头不痛挂哪科？

这些对于我可都是没有经验的问题啊，怎么办，抬头就叫一起做志愿者的的丁大哥，好在这位大哥业务熟悉，问题都能很好解决。五十多岁的丁大哥十五年前患了尿毒症，十年前成功换肾，但是因为身体情况只能病假在家。是医院给了他第二次生命，丁大哥觉得自己还能为社会做点什么，于是参加了志愿者组织。在我眼里，丁大哥就是个资深的志愿者，业务精通，服务细致，对于老年人基本代理操作，年轻些的都是一个步骤一个步骤的教会。对于每一个患者，不仅有求必应，还主动问询对方需要。深感志愿者绝不是简单的问询，需要对医院的情况布局等整体情况都要有个熟悉。还有最重要的就是耐心，爱心。慢慢的，感觉自己也跟着渐入角色。

叶阿姨瘸着腿来挂号，因为仪器的问题，换了两台机器都有英文提示故障，看叶阿姨腿部不便，于是我便叫她坐在凳子上等候。挂好号后引导电梯口上楼。不久，叶阿姨笑盈盈径直过来，直接把单子给我手上，于是协同付费。当叶阿姨再次出现，美女美女叫着找我时，我立马上前搀扶，原来阿姨拍片后又不晓得哪里可以取片。当陪同至取片处，阿姨开心的说道，谢谢你，你真是太好了。我两个孩子一个在上海一个在南京，老伴也走了好多年，我脚有不便，多亏有你。谢谢你帮我选的医生也很好，已经教我怎么锻炼了。临走时还一个劲的手拉手致谢，那一刻被叶阿姨的感动感动了。你需要，而我恰好能给出，这不正是志愿者的意义吗？

期待下次的参与。