【中国报道杂志出版《共产党人》】以创先争优为动力 提升医疗服务水平

点击数：139892012-02-28 16:07:16　来源: 建德市第一人民医院网站

我院上榜《共产党人》

    由《中国报道》杂志2011年12月出版的《共产党人》一书今年在各大新华书店出售。我院作为“创先争优”的创新型单位，光荣上榜。在该书的第三章，以整版内容对我院的“创先争优”活动进行了深度报道。

    全篇报道内容如下——

以创先争优为动力     提升医疗服务水平

——记浙江省建德市第一人民医院

    建德市一院以争创“健康卫士”为载体，引导下属5个党支部、143名党员紧紧围绕提升医疗服务水平创先争优，带动全院职工为创建人民满意医院努力工作，使创先争优与中心工作结合紧密，活动成效明显。
    注重科研管理，提升科研水平。一是重科研。2010年度该院申报科研项目9项，其中1项被确定为浙江省医学会临床科研基金项目，1项被确定为浙江医学高等专科学校科研基金项目，其余7项被确定为建德市科技发展计划项目；全院党员职工共发表论文48篇，其中国家1级论文2篇，国家2级论文46篇。二是抓学习。推行“早读、晚读、季读”制度。党员带头，早、晚读由本院及外聘专家授课，开展专题讲座，每季度一次专业读课，科主任、副高以上及专业技术骨干参加，对医院的专科重点病种的诊疗指南，临床路径及相关进展进行讨论交流；同时分批派遣护理部主任及所有临床护士长赴浙大附属邵逸夫医院，职能科室负责人及临床科主任到浙二医院进行一个月的进修学习，提高临床护理技术及护理管理水平。三是引技术。新增呼吸内科、消化内科、肛肠外科、神经内科，基本完成了二级临床学科的设置和建设。心血管内科成功开展冠心病介入治疗、普外科单孔腹腔镜胆囊切除术、心胸外科胸腔镜下肺大泡切除术等均走在浙西医疗前列。四是育人才。积极引进大专院校人才，做好人才储备工作，已储备高级职称人员87人，中级职称219人，硕士研究生34人。
    转变服务理念，在提升服务质量中创先争优。一是创新服务举措。引进门诊电子呼叫系统，实现电子化处方，缩短患者交费、取药的排队等候时间，改变就医“三长一短”的状况；成立全市首家静脉药物配置中心，改变病人静脉药物由病房护士配置的历史，消除了传统静脉药物配置中存在的种种弊端；严格控制药品比例，2010年门诊病人每日次药品费用从2009年的106.52元下降到96.09元，住院病人每人次药品从4483.53元下降到3924.02元。二是开展满意度测评活动。门急诊病人、住院病人分别以电子服务评价器和“满意度调查表”对相关医疗人员开展测评，测评结果与个人绩效挂钩，两项测评满意度均达97%以上。2010年电话回访出院病人1867人次，回访率92%。三是组织参与公益活动。各党支部、团支部以及各类医疗队全年开展义诊、宣教活动30余次。以“探索•交流•共享”为主题的科技文化周，内容涵盖科技文化展览、学术讲座、健康教育讲座、医学专家义诊等，在群众中普及健康知识。
    关爱职工，在提升服务形象中创先争优。一是开展金点子有奖征集活动。以“关注患者安全”为出发点，由纪委、信访局、新闻传媒中心等社会评委团评定，一个月时间共征集点子223个，评选出金点子1个，银点子2个，铜点子3个和团体点子入选率前三名，部分点子已被采用，反馈良好。二是提高职工反腐意识。组织全院职工收看《反腐治贿警示片》，听取抵制商业贿赂廉洁行医专题报告，剖析反面典型事例，分批分次组织召开临床科室中层干部座谈会，信息人员工作工作座谈会等，增强职工反腐意识。召集药品供应商及医药代表，以通报会形式提出警示和要求，从源头抵制医药贿赂，从从信息科和医教科各指派一人同时使用密码进入医院HIS系统，对药房、药库等各个端口进行查封，杜绝“统方”。三是举办各类文体活动。2010年，该院在市文化中心举办“天使•爱•美丽”大型文艺汇演，由职工自编、自导、自演，是该院院址搬迁后的第一次亮相。10月，举办了以“运动•健康•快乐”为主题的首届职工运动会，400多名职工运动员经过4个多小时的激励角逐，产生团体一、二、三名和15个单项第一名。各类文体活动的开展，展示了医院形象，丰富了职工精神文化生活，进一步增强了团队凝聚力。