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最多跑一次︱入院出院一站式,只要几分钟!

点击数:8032020-07-13 08:17:58 来源: 建德市第一人民医院网站

作为2020年建德医院创建全国文明城市便民服务举措之一,7月全面优化升级改造的住院服务中心再次崭新开启!将以往住院预约、咨询及出入院手续办理等业务进一步整合,为患者提供从入院登记到出院的“一站式”服务。






优化工作模式

在建德医院住院部1楼大厅,首先映入眼帘的就是住院服务中心宽敞明亮的敞开式超大服务台面,加上温馨的鹅毛黄暖色调,以及新增的患者及家属的入院休息等候区,良好的待入院环境能有效缓解入院前的紧张情绪。目前,优化后的住院服务中心,设有6个服务窗口共有10多名服务工作人员,分别设置床位协调,入院准备,出入院结算等服务类别,真正做到让就医群众少跑腿。

床位调配

作为住院服务中心重要的功能之一,目前,建德医院已经取消传统的床位由病区管理模式,统一分配交由住院服务中心管理,并通过HIS系统,各病区的床位空置情况能实时在线数据呈现,全院都可登录查询。




住院服务中心主任洪瑛介绍:依托信息化手段,实现“急、危、重、平”患者的分级收治,优先收治手术和疑难危重患者。并按照“急危重症优先”的原则,安排患者到合适病区住院,如在本专科病床已满的情况下,根据“专业、地源相近”的原则安排至相应病区。


亮点

为提高患者的就医体验,缩短住院时间,减少就医成本,目前建德医院日间手术在此次优化升级中也进行了服务拓展,即开展“日间诊疗工作”模式:日间手术患者门诊医生开具住院通知单,患者至住院服务中心登记并缴费,床位协调窗口打印术前各类检查单据,上午检查,下午手术,傍晚或第二天即可出院。这样不仅有效缩短术前住院日、降低患者住院后的无效等待及住院的相关费用,还使得医院的床位资源得到了充分利用,患者满意度明显提高。





入院准备

根据医师开具的《住院通知单》,患者到住院服务中心入院准备窗口进行办理。填写《新冠肺炎患者筛查表》等表单,并由服务中心护士给予必要的评估测量。




此外,入院准备窗口还提供有办理转院转诊服务,医保审批各类表单填报,打印住院费用清单等服务。 


亮点

值得一提的是已经在建德医院落地成熟应用的“用血费用直报减免系统”,用血者在医院就能直接报销用血费用。不要像以前一样在医院用血后,市民只能带着证件证明到建德市血站进行报销,从医院到血站,从血站回家,来来回回的跑,假如少了资料,还得再跑,费时费力!,真正实现一次也不跑。




出入院办理

对患者来说,住院服务中心优化出入院流程,缩短在院时间,减少在医院各科室间的来回往返是很好的便民服务,对于外地来建就医的患者就更显便利了。目前,建德医院住院服务中心出入院缴费工作保证24小时全天候办理,同时,对各类出入院相关的费用补缴,出院结账,票据补印,接待来访等都有相关的制度流程。



亮点

提供出院床边结算。为了提高患者就医体验和工作效率,也是“最多跑一次”改革举措,医院将患者入院、出院结算服务前移至病区护士工作站,让等待出院患者在床边就轻松办理出院结算,真正实现了全方位多功能结算服务,从根本上改变了传统收费窗口入院、出院结算的单一模式,解决传统结算速度慢、排长队的老问题。




从“患者跟着医院走”

变成“医院围着患者转”

建德医院住院服务中心通过优化升级,加强资源与功能整合,旨在为住院患者提供更高效、便捷、优质的服务,减少了患者带病奔走及家属四处问询的不便。未来还将进一步探索医共体内床位资源的整合,绿色通道收治医共体上转需求,也可将康复患者转诊到下级医院进行康复治疗,促进分级诊疗工作,真正提高患者就医体验和满意度获得感。

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