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舒心就医︱最多付一次,提高医院服务效率,让群众就医更舒心!

点击数:1602020-06-21 21:09:16 来源: 建德市第一人民医院网站

就诊结束后,可以在医院自助机上一次自助结算所有费用,也可以回家后在手机上支付,余额不足或没带够现金,还能信用付款,限期内多种途径还款即可,还免收利息……没错,这波操作就是建德医院的“舒心就医”服务!

“舒心就医”是杭州“城市大脑”卫健系统的惠民举措,是基于“钱江分”授信额度让参保居民诊后一次性支付,打造全新的就医模式。建德医院自2019年便积极响应,成为建德市内首家全面铺开此项惠民举措的医疗机构。



就医之路再度化繁为简

让数据多跑路,让患者少跑腿,刷脸就医、诊间结算、医后付、出生一件事……这些“舒心就医”场景正成为建德医院里的常态。至今,舒心就医月均签约患者15000人,日均开通500人左右,每日享受舒心就医结算群众达1200人次以上。

强化领导部署

在市卫健局的顶层设计下,建德医院高度重视“舒心就医”工作,加强工作部署,将舒心就医指数作为目标责任制考核,有序推进。

拓展开通机制

积极推广线上、线下“舒心就医”签约工作,通过“健康杭州”微信公众号或杭州健康通APP、市民卡APP、杭州办事服务APP等开通入口进行开通。




温馨提示:不满18周岁的未成年人可以通过自助机、杭州健康通APP、杭州市民卡APP、杭州办事服务APP等方式关联亲属的“舒心就医”服务实现开通,并使用其关联亲属的授信额度。


继续完善自助机功能,丰富院内线下开通渠道,凡未开通这项服务的市民在使用自助机上的“挂号”、“取号”时,均会提示开通“舒心就医”服务。

强化服务效能

全院党员带头,各科室安排志愿者,协助就诊患者进行“舒心就医”功能开通并做好功能介绍。每天有舒心就医专人服务团队到门诊各自助机等岗位,帮助指导智慧支付,减少排队等待,提高舒心就医指数。

强化培训认知

通过讲座及钉钉网络培训等形式开展“舒心就医”培训,让每一位员工了解“舒心就医”服务,强化对舒心就医的认识,同时积极落实“最多跑一次工作,让百姓舒心就医。信息科也多次对职能部门集中培训,并派相关人员现场指导。

加强宣传引导

以院内患者健康教育中心、各种专栏,以及多媒体视频,微信公众号,网站等渠道大力宣传“舒心就医”服务。同时,结合医共体下乡等工作,做好“舒心就医”宣传工作。

“舒心就医”流程是怎样的?

在建德医院就诊时,在授信额度内直接进行挂号、检查、化验、取药、治疗或住院,系统自动进行医保各类基(资)金部分费用结算,个人支付费用先行记账,就诊结束后一次性支付,不超过48小时(就诊结束次日零时起计算)。

钱江分信用额度有多少?

“钱江分”是杭州城市个人诚信分,在杭州工作或生活且满18周岁的市民都可通过自愿申请和个人授权获得。“舒心就医”门急诊初始授信额度值根据个人“钱江分“的分值确定。门诊为500-5000元,钱江分550分以上的可享受15000元住院授信额度。

授信还款有明确要求 

若就诊结束30天后仍然欠费,会出现下一次的取号、挂号等医疗服务问题(急诊、发热门诊、肠道门诊等特殊情况除外),需一次性支付所有舒心就医未支付费用后,才会恢复正常就诊。

一码在手,舒心就医



与此同时,“杭州健康码”—“我去就医”功能在建德医院也早已经上线,从验码进医院到挂号取号、就诊、缴费、医保结算扫“杭州健康码”也可轻松实现“一码就医”了。让老百姓在建德医院不断增强就医的健康获得感、幸福感和安全感。


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