大提升，大保障！智慧医院打造，建医又有大动作了！
点击数：8332020-10-31 08:27:55 来源: 建德市第一人民医院网站
建德医院从2018年底作为国家智慧服务首批试点评价医院开始，即着手建设和搭建医院的智慧服务平台，根据医院的信息化基础，结合国家、省市重点工作任务，如国家医改、“最多跑一次”、“舒心就医”，建设“一站式”服务互联网健康门户和互联网医院等，努力提升老百姓的就医体验度和医疗获得感。近日，建德医院质量管理办公室和信息科紧紧围绕“质量与安全”相关实际工作，在院部的支持下，自主开发信息管理程序，有效助力医院的质量安全管理工作。不良事件是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医院正常运行、员工、来访者人身安全的因素和事件。不良事件管理是等级医院评审的重点，同时也是提升医院安全文化、保障患者安全的重要手段之一。为了加强不良事件的管理，优化不良事件上报流程，医院不良事件管理系统2.0版应运而生。
增加钉钉“上报提醒”、“上报间隔”和“处理间隔”，强调上报和处理的时效性。
质量监测指标旨在通过数据的监测，促进质量改进和患者安全。建德医院自2014年开始引进质量监测指标管理，覆盖临床、医技、行政后勤各个领域，在促进医院质量提升，保障患者安全方面起了极大的作用。浙江省第四周期等级医院评审同样对质量持续改进提出了极高的要求，所有达到“A”标准的条款必须在达到“B、C”的基础上有持续改进且成效良好（做到PDCA）。质管办与信息科在医院前期医院质量监测指标管理的基础上，运行信息技术，成功上线质量监测指标管理系统，实现从指标选择——指标定义——数据收集——数据验证——数据分析——数据传达的全过程电子化管理。依托完善的质量改进和患者安全管理三级管理框架，基于医院的年度安全目标以及重点工作，医院质量与安全管理委员会确定临床、管理和患者安全目标上最重要方面进行改进，确定医院优先级监控指标，同时科室质量与安全管理小组根据院级优先级监测指标及科室重点改进情况，建立科室质量监测指标并实施改进；质量管理办公室负责质量监测指标全过程实施，包括技术指导、监测数据分析，定期向医院质量与安全管理委员会汇报质量改进情况，从而实现医院质量的全面提升。建德医院智慧服务建设在优化流程方面做了多方面的改进。如做好以电子病历为核心的医疗质量和医疗数据过程质量管控，特别是在医院电子病历高水平提升的基础上，探索应用各种“云架构”，与阿里云开展密切合作，如2018年率先开展云影像存储和服务，取消医院胶片打印，免费为患者提供云胶片和终身影像存储和调阅服务，不仅降低了患者的开支，还提高了患者携带和调阅胶片的便捷性，得到了广大患者的一致好评。除此之外，还上线了急会诊刷脸系统和卒中管理系统，大大提高了医院的整体工作效率。值得一提的是2019年底建德医院正式获得了“互联网医院”牌照，构建完善了覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，优化服务流程，拓展服务空间。在建德医院的互联网服务平台上，创新的搭建了健康管理模块，至此，本院的智慧服务正式实现了医院内服务、互联网服务和居家服务三大版块的融合，在一个手机页面内，患者可以无缝切换三个版块，真正实现医疗全流程服务模式。特别是在今年新冠疫情期间，建德医院互联网医院全面取消收费，一直以公益的模式服务广大群众，半年以来，已开展互联网诊疗和咨询数千人次。
