5月23日-26日，由浙江省医疗服务管理评价中心、浙江省医疗质量控制与评价办公室共同举办的“2024年浙江省医院品管圈大赛”正式举办。我院荣获“医疗质量与安全改进优秀组织奖”，内镜中心品质改善项目《运用品管圈方法缩短肠镜检查预约平均等待时间》从800多个参赛项目中脱颖而出，获得“2024年浙江省医院品管圈大赛佳作奖”。

质量与安全是医院管理的核心。医院长期以来一直高度重视质量改进和患者安全工作，致力于以高效精准的质量管理提高医院医疗服务水平，自2016年起连续在各类国家级和省级质量管理比赛中斩获多个奖项。

医院自2014年建立院内质量监测指标管理体系，经过十年不断完善，现有院级监测指标12个，覆盖医院临床、护理、医技、行政后勤等各领域的质量监测指标130余个，依托32个医院质量与安全管理委员会框架，以质量改进项目系统实现全院质量监测指标、PDCA项目全程电子化管理。月月追踪，每季点评，年年考核，有力推进了医院医疗安全和质量的提升。

医院合理利用质量管理工具提高医院竞争力和质量安全。现有质量管理改善工具包括PDCA（戴明环）、RCA(根本原因分析)、FMEA（失效模式与效应分析）、HVA（灾害脆弱性分析）、QCC（品管圈）、SOP（标准操作程序）、6S管理、SWOT（道斯矩阵分析）、6σ（六西格玛管理）等，将质量管理标准体系和工具广泛在临床质量及职能管理中充分运用。

同时大力推进医院安全文化建设。制定和完善医疗质量安全不良事件管理的相关制度、工作机制，鼓励和引导医务人员主动发现和上报医疗质量安全不良事件的积极性，构建人人都是质量安全员的文化氛围。重视不良事件的追踪，主动发现问题改善问题，同时每季推送不良事件至委员会评选，对医院质量与安全改进及杜绝严重安全事件发生的优秀案例予以奖励，实现医疗、护理、药品、器械、后勤等多维度的全院不良事件上报机制及闭环管理，保障医疗质量安全。

三甲创建，质量先行。医院将打造持续改进有成效、执行落实无折扣的质量安全文化氛围，以精细化管理提升医院品质和内涵，以优异的质量和管理水平保障三甲创建目标实现。