市效能办调查新一院群众满意度——结果满意率为98.78%

点击数：78542009-12-25 00:12:00　来源: 建德市第一人民医院网站

       12月24日，建德市机关效能建设工作办公室会同市统计局、市卫生局对市一院进行群众满意度调查。
        建德市第一人民医院新医院于10月28日正式启用，搬迁二个月，新一院运作情况怎么样？群众有哪些意见、建议？市委效能办、市统计局、市卫生局行风督导员一行12人，就新一院医疗质量、服务态度、整体评价等方面，对415名门诊病人和住院病人进行现场调查。结果病人综合满意率达98.78%，其中医疗质量满意率99.01%、服务态度98.07%、整体评价99.26%。数据表明市一医院搬入新医院二个月来，开展了新医院新服务新形象，优美环境、优质服务、优良秩序及让群众满意的三优一满意等系列活动，有效地提高了医院各项管理。11月份门诊增加7000人次，住院病人增加400人次，药品比例由原来的68%降至57.1%，全年让利1000万元；门诊、住院费用为卫生系统最低，履行了医疗服务上台阶，收费价格不提高的社会承认，得到了广大病人的认可。部分病人就到医院看病公交车偏少，住院部没有晒衣场等细节管理、个别医务人员服务态度差等问题，提出了意见和建议。市效能办就群众的意见和建议要求市一院认真进行梳理、落实、整改，为建德百姓提供更便捷、更优质的医疗服务，打造百姓满意的好医院而努力。