【优服务】这样做，建医党委书记都点赞
点击数：19002020-06-28 16:59:07 来源: 建德市第一人民医院网站
6月20日一早，建德医院的院内微信群点赞无数，连建德医院党委书记钟泽也夸奖道：“这才是建医人的职业素养！”
原来，朋友圈里是一张患者家属文字表扬王家如医生的截图。家属在文字中说：王医生服务态度超级好，是她见过的医生中服务态度真的好的。
原来6月19日晚上10点多，一位头晕患者来到了建德医院急诊，急诊值班医生王家如像往常一样接诊，按照常规，开了头颅CT检查。
不过，在等待结果期间，家属看家人头晕也逐渐好转了，便直接回家了。令家属没想到的是，刚回家没多久，便接到了王加如打来的电话，问回去怎么样，舒不舒服，不舒服就回医院看看，还提醒明天去神经内科门诊复诊一下！
“那天有点忙的，等我是忙好了已经深夜11点多了，发现她还没回来我这里，就打电话过去了”王家如说，“报告我看过，主要诊断是眩晕综合征，当时没当回事，因为经常会给患者打回访电话，怕遗漏什么！”
他说，神经内科如眩晕等疾病，无法短时间内确诊，需要时间检验。但也担心自己考虑不全面，所以经常也在患者离院后进行电话随访。
“对于一个仅有眩晕、头晕的患者，无法通过临床表现确定其是中枢性还是周围性眩晕，而且起病初期，头颅CT仅能帮助排除出血性病变，无法确定是否为梗死。随访便显的非常重要，如果症状加重，及时就诊，尽早控制病情，某些发病4.5小时内的病人甚至需要溶栓治疗，才能把疾病的危害减少到最少。头晕、眩晕如此，其它疾病亦是如此。”王家如说。
▲王家如所在的神经内科团队
转变观念，微笑服务
一个又一个的电话随访
让患者感动不已
也拉近了医患之间的距离！
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