【暖心服务】364件，双向信任与感谢构成我们这一年的暖心故事

点击数：4732024-02-09 08:53:48　来源: 建德市第一人民医院网站

2023年，建德医院共收到表扬信167封，锦旗152面，退回钱物及好人好事45起，合计364件，平均每天都在发生……

一封来自澳大利亚的感谢信

日前，建德医院收到了一封来自澳大利亚的感谢信。

“经过一年的康复治疗，我父亲现在恢复得非常好。想起从昏迷不醒到急诊急救、重症监护和康复治疗……我在医院感受到了家一样的备至关怀，在此向所有医护人员表示感谢！”字里行间，真情流露。

故事要从2022年9月16日讲起，患者因发生车祸导致外伤昏迷被紧急送入医院急诊，检查结果显示右侧硬膜下血肿，蛛网膜下腔出血，多发性肋骨骨折等多个严重伤情。

生命旦夕之际，医院一边紧急联系患者家属，一边通知院内多学科专家会诊。很快患者被送入手术室进行急诊手术治疗，顺利清除了颅内血肿，并转送至重症监护室……

感谢信中还特地提到了汤蓓主任带领的重症医学科医护团队，袁敏主任带领的康复科医护团队等，在患者45天的治疗康复过程中密切协作，将患者从死亡边缘拯救了回来。

一封“卡哇伊”的感谢信

近日，一封有点“卡哇伊”的感谢信被送到了建德医院精神卫生科，这为冬日的医院增添了一丝暖意。

感谢信全文：

亲爱的杨医生，感谢你的治疗，你的耐心的温柔令我感动，谢谢，我很荣幸你能成为我的主治医师。以后我也要向你一样，成为一名神圣的白衣天使。每次与你交谈，我都会感到十分轻松，谢谢！

祝你身体健康，万事如意。

你的小患者一枚

原来，患者小美自升入初中后，报了很多辅导班，就连周末都排得满满当当，加之学校课业负担繁重，种种压力压得小美喘不过气。她开始失眠，每天醒来都觉得很痛苦很累，上课也常常发呆，并开始无故向父母发脾气。

父母在发现小美的上述反常行为后，就带她来到医院精神卫生科就诊。经过几个月耐心温柔的心理开导和对症药物治疗后，小美的整体情况开始好转，情绪逐渐稳定，对生活重新燃起兴趣……

一面面锦旗，红绸裱厚谊

一纸感谢信，笔尖抒真情

这300多面锦旗和感谢信，是医院将党风廉政建设和优质服务提升贯穿整个医疗过程取得的良好成果，是患者与医护人员双向奔赴的信赖，更是医护人员勇挑重担、无畏向前的的强大动力，建德医院全体医护人员将始终以精益求精的工匠精神，用全心全意的医者情怀，乘着医院高质量发展的东风，更好地为广大患者的健康保驾护航！