为进一步提升医院质量管理内涵及专管员能力，4月17日，医院2024年度质量专管员培训正式拉开帷幕。本次培训共分为公共通识培训、医疗培训、护理培训三个模块，开班当天进行了公共通识模块培训，全院质管员参加培训。

程建霞院长在开班致辞中对质管员们提出了三点要求，一是要爱学习，会学习，会思考；二是要会管理，会协调，会沟通；三是要有责任，有爱心，有担当。同时，她表示三甲创建对医院来说是难得的机遇，也带来更多的挑战和新的要求，希望医院的质量管理工作和质管员队伍建设能够借创建东风再提升、再发展。

丰富实用的课程

王维清副院长为大家讲授《医疗质量与医疗安全》，明确了医疗质量管理理念及持续质量改进方法，帮助大家在今后的工作中树立防范意识，提高医患沟通技巧与能力，规范诊疗行为，不断提升满意度，构建和谐医患关系。

余平安副院长为大家带来《医疗质量+医保DRG助力医院高质量发展》，讲解了通过DRGs 的应用全面兼顾社会效益、运营效率，使医院在公益、内涵质量管理水平、核心竞争力等方面得到同步提高。

科研部主任、评审办主任熊伟分享了《三甲创建和运营管理》，介绍了等级医院评审的方法、重点、注意事项以及如何精细化运营管理促医院高质量发展。

数据管理科主任李萍详细讲解了怎样进行DRGs费用管理数据分析，并举例说明，让专管员们包括护理专管员能充分、合理利用DRGs支付方式，达到业务总量、医保基金合理使用的双赢状态。

医保办主任余晖对住院DRG支付政策及医保物价收费政策进行详细解读，通过实例说明让大家了解了床日付费政策、DRG病例校验规则，展示了常见收费负面清单，加深大家印象。

质量管理办公室主任王敏玲从如何落实日常管理来强调人人参与质量管理，牢固树立质量意识，每个专管员需学习标准明确职责，善于寻找问题，解决问题，发挥工作的能动性。

医院自2021年建立质管员体系以来，选拔优秀的年轻后备人才充实质管员队伍，在提升医院品质，提高精细化管理等方面发挥了重要作用。目前医院质管员队伍共有170人，其中临床质管员队伍中硕士研究生占比达52%，护理质管员队伍中本科占比达98.5%。

质量和安全是医院高质量发展的根本。建德医院长期致力于质量安全的持续提升工作。医院充分运用PDCA、QCC、RCA、7S、SWOT、FMEA、SOP等质量管理工具和标准体系，建立全面覆盖医院临床、护理、医技、行政后勤等各领域的质量检测指标管理130余项，依托32个医院质量与安全管理委员会框架和质量和专管员体系严格落实各类规范，狠抓内部质量与安全。

接下来，医院将用好三甲创建契机，不断改善医院质量与安全，为患者提供更加舒适、便捷、高效、优质的医疗服务。