无声胜有声的感谢

点击数：9632022-11-15 10:20:02　来源: 建德市第一人民医院网站

     在医院，我们总会接触到各种各样的病人，其中不乏一些特殊人群，比如这次我们科室收治住院了一位聋哑人。这是很少会遇到的情况，所以我们也予以了相应的特殊关照。

     这是一位骑摩托车摔跤导致肋骨骨折的患者。看诊聋哑人很大的一个障碍就是沟通，我们没人能够看懂手语所以也不能第一时间了解患者的感受。好在患者家属虽然也是一位聋哑人，但是她能写得一手好字。纸和笔架起了我们之间沟通的桥梁。所有的一切治疗，注意事项，我们就和患者的家属通过纸笔进行沟通。

     虽然在交流上相比一般患者，这位患者比较费时，但是医护人员们也没有感觉厌烦，大家都耐心平和地与患者进行交流，事无巨细地交代注意事项，认真与家属进行沟通。患者和家属也十分配合医院的工作，即使沟通方式比较不便，但仍能与我们积极沟通。我们在纸上写下对彼此说的话，每一个文字都是一笔一划写上去的，构成了我们沟通的桥梁。虽然文字是无声的，但是它在我们之间传达了有声的情感。医护人员为自己认真工作，实现自我价值感到幸运，患者为自己受到周到的服务感到温暖，这是医护人员和患者的双向奔赴，也是我们科室始终如一的服务态度。

     无论患者如何，本着耐心细心的态度去服务是我们科室始终保持的态度，与患者进行的友好交流是我们科室氛围最好的诠释。所以在患者出院的时候，他们微笑的向我们竖起了大拇指，是他们无声却胜有声的感谢！